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游昌乔《危机管理中的媒体应对方法》B25
游昌乔《危机管理中的媒体应对方法》B25
·主讲专家:游昌乔
·出版单位:东方音像电子出版社
·盘卷数量:6盘VCD+书
·产品定价:270元 ·优惠价格:190
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游昌乔《危机管理中的媒体应对方法》B25内容简介: 
       曾经有企业家感叹:在当今社会,企业与消费者的力量对比之下,企业永远处于弱势。的确如此,随着新闻媒体和监管部门的压力加大,企业任何一个微小的疏忽,可能都会导致无法挽回的灾难。而媒体也是典型的双刃剑,挥舞得好,可以击退危机的侵袭;挥舞得差,则会伤害自身,更深地陷入危机。本课程从危机公关角度出发,以危机处理的方法、步骤和技巧为基点来进行探讨,既有丰厚的理论,又有实操的方法,更有精彩的案例解析,帮助您的企业从容面对媒体,彻底摆脱公关危机。 

游昌乔   著名危机管理、公共关系及品牌管理专家。基业长青危机管理及公关顾问公司总经理。危机管理6C管理理念和危机公关5S原则的创导者,鹰派品牌管理理论和鹰派品牌塑造9段论的创导者,被业界和媒体誉为“中国危机管理第一人”、“鹰派品牌管理专家”。曾经担任外企、中外合资企业、民营企业营销总经理、董事总经理。多家著名大学的EMBA班特聘教授。多家媒体的特约专家撰稿人。多家著名企业危机管理及品牌管理顾问。课程部分听众来自:IBM、DELL、可口可乐、百事可乐、海尔、联想、移动、联通、电信等企业 

本课程适宜学习对象: 
企业中高层管理者;危机管理小组组长、新闻发言人;公关部、客服部经理;客户服务一线人员及市场一线人员 

本课程学习目标: 
了解危机管理的原理 
掌握危机公关的三期攻略 
掌握危机公关的5S原则 

第一讲  危机管理 
1.前言 
2.危机管理体系 
3.危机公关:突破“十面埋伏”攻略 

第二讲  危机公关准备期攻略(上) 
1.正确认识危机的特点 
2.认识媒体的双面性 
3.领导人具备敏感的危机意识 

第三讲  危机公关准备期攻略(中) 
1.在第一时间研究应对措施 
2.明确危机处理的原则 
3.对前景充满信心 

第四讲  危机公关准备期攻略(下) 
1.同仇敌忾  一致对外 
2.以最快速度化解危机 
3.建立畅通的信息渠道 
4.一分钱做事  一毛钱做秀 

第五讲  危机公关进攻期攻略(一) 
1.要有令行禁止的团队 
2.内部公关是外部公关的前提 
3.确保首席危机官的权威 

第六讲  危机公关进攻期攻略(二) 
1.每个人都在媒体的注视中 
2.充分调动资源 
3.要有系统安排 
4.权威媒体的支持 
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