王心广《突破餐饮管理瓶颈-提升执行内动力 》
内容简介
厨师长要做牛肉丸,要求采购买没有注水的牛屁股肉,采购买了几次,回来都被认定是注水肉,因此采购就说 全城市都是这样的肉,没有不注水的.结果厨师打出租车和采购一起去买,一边问一边走,不到一个小时,在清真 街找到了很多都是不注水的牛屁股肉.
夏天到了,店经理要求厨师长推出两款”特色果爽”,两天后果爽就做出来了,店里原有的吸管太细,要求买 粗一点的,采购打了几个电话,问了问自己熟悉的几家供应商,答案是没有.结果店经理搭车出去到小百货市场第 一家就问到了,半个小时后,买回来了.
包间里的台布,口布有破洞,快套都是多次使用,菜谱老化,灯泡不亮这些现象,是老总为了节约不换,还是老总不知道,还是老总让换,下面人没换.还是?
房间里的墙角都有诺大的蜘蛛网,起码是在三个月以上形成的,在一个星期,一个月内是绝对行不成的.为什么,老总就不能去看看呢?
如果不是请客,而且是在贵宾包间,老总是不会去房间检查一下的.
----------官僚至极，哪来的执行力？
思维突破-----高层----优化,借鉴,整合
行为突破-----中层----提升执行内动力(五大管理工具)
结果突破-----基层----改变服务态度和标准(标准提升,流程再造)
主讲人-----王心广
中国餐饮人俱乐部高级讲师北京东方视野高级讲师，一尊餐饮实业公司服务总监，京福华餐饮公司首席培训师，服务于数十家大型餐饮连锁机构，策划，培训，指导开店超过百家海尔OEC导入餐厅管理第一人。
为什么要学习本课程？
在激烈的餐饮市场的竞争中，一家上万平米的大型餐厅，从外表看来，风光无限却一夜之间关门大吉，做了多年的餐饮，却搞不懂为什么越来越难经营，别人称为老手我们自己心里却没底，别人越是叫老手，我们越害怕失败，本课程将告诉你如何把握餐饮发展的命脉，确保执行的效果。
本课程能为您解决什么问题？
1、帮助您跨越同行之间的恶性竞争怪圈，学会跨行业借鉴和整合。
2、帮助您通过调整企业的组织结构，调整企业的使命感和价值观，帮助您建立育人用人系统，帮助您建
立有效的激励系统，帮助您建立有效的服务控制系统。
3、学会使用五大管理工具来提升执行的内动力，有效控制管理的过程和结果。
4、帮助您建立有效的检查，督导系统，从而来提高团队的战斗力和执行力。
5、本课程通过大量跨行业案例，让您从中获得启发，从而使得您在管理中的疑难问题迎刃而解。
本课程适合对象？
酒店、餐饮企业的董事长、总经理、行政总厨、厨师长、店长、经理、前厅经、总监、督导及中层以上 管理人员。
内容提要
以“突破高层思维，突破中层行为，突破基层服务”三大突破为主线展开讲解。
高层思维内容主要讲解
如何通过优化，借鉴，整合来跨越同行之间对比的怪圈，来突破餐饮老板的思维。 突破中层行为内容主要讲解如何通过“调整组织”来提高执行力和战斗力；
如何通过“使命感和价值观”来引 导员工正确地做事，从而来提高执行力和战斗力；
如何通过打通“信息传递的渠道”来提高执行力和战斗力；
如何通过“育人用人系统”的完善和改革来提高执行力和战斗力；特别是如何通过将海尔的OEC管理模式导入 餐饮管理来有效“控制”员工来提高执行力和战斗力。做到人人有事做，事事有人管的全方位管理效果。
通过突破高层管理，改变中层管理行为，使用五大管理工具，来最终突破基层的服务。内容主要从改善服务流 程，更新服务标准，
通过《楼面管理100分》、《服务100分》的两个测试题，来评估自己店的管理水平，并进 行有目的，有效地改进。 |
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